Foire aux questions

Les plafonds de paiement et de retrait varient selon le type de carte que vous aurez choisi avec votre conseiller. Les plafonds standards sont consultables :

• la carte jade sécurité
• la carte maestro
• la carte classique (Visa ou Mastercard)
• la carte prestige (Visa Premier ou Mastercard Gold)
• la carte Business
• la carte Business Executive
• la carte mastercard World Elite
  
  

Nous vous invitons à contacter le Centre de Relation Clients de la BCI aux heures d'ouverture de la banque.

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Les opérations d'une carte à débit immédiat seront débitées de votre compte le jour de leur présentation par le commerçant alors que les opérations d'une carte à débit différé seront débitées en fin de mois.
Tous les paiements par carte effectués avant le 22 du mois seront débités le dernier jour du même mois.
Vous choississez l'option qui vous correspond le mieux.

Nous vous invitons à consulter la page Urgences.

En cas de perte, de vol ou de fraude de votre carte, nous vous invitons à consulter la page Urgences.

Seuls les retraits aux distributeurs BCI sont gratuits. La BCI met à disposition plus d'une centaine de distributeurs sur l'ensemble du territoire.
Vous trouverez le DAB le plus proche de chez vous en consultant cette page.

La BCI prend au sérieux sa responsabilité de protéger ses clients.
Aussi, vous trouverez les mesures simples à prendre pour utiliser votre carte en toute sécurité en cliquant ici .

Pour les cartes American Express Air France KLM, nous vous invitons à consulter cette page.

Pour les cartes American Expresse Qantas, nous vous invitons à consulter cette page.

Nous vous invitons à consulter les fiches produits des différentes cartes.