Faire opposition sur ma carte bancaire
Carte Jade
Pendant les horaires d'ouverture BCI, vous devez nous contacter au plus tôt pour demander la mise en opposition de votre carte Jade,
-
- En contactant votre agence par téléphone (coût d’un appel local), par e-mail, par courrier ou en vous y rendant directement;
- En appelant le Centre de Relation Clients au 36.67.77 (coût de l’appel : 12,7 francs CFP par tranche de 11 secondes).
Carte internationale Visa & Mastercard
Pendant les horaires d'ouverture BCI, vous devez nous contacter au plus tôt pour demander la mise en opposition de votre carte Visa ou Mastercard,
-
- En contactant votre agence par téléphone (coût d’un appel local), par e-mail, par courrier ou en vous y rendant directement;
- En appelant le Centre de Relation Clients au 36.67.77 (coût de l’appel : 12,7 francs CFP par tranche de 11 secondes).
En dehors des horaires d'ouverture BCI, vous devez appeler le numéro ci-dessous pour la mise en opposition de votre carte (plateforme téléphonique 24h/24) et contacter votre agence.
+33 4 42 60 77 70 (Coût d’un appel international vers la métropole - numéro non surtaxé)
Carte internationale AMEX
Assistance & Assurance cartes - numéros utiles
Différence entre l'assistance et l'assurance
-
- L'assistance de votre carte vous permet de faire face à une situation d'urgence au cours de vos voyages. Exemples : frais médicaux, rapatriement, attestations voyages, etc.
- L'assurance de votre carte vous permet d'être indemnisé suite à un incident au cours de vos voyages selon les garanties listées dans votre contrat carte. Exemples : Voyage (perte/retard bagage, annulation/retard avion, etc.), décès-invalidité, véhicule de location, etc.
- Pour plus d'information, RDV sur le descriptif de votre carte de paiement particulier ou professionnelle
Contacts Assistance & Assurance
Faire opposition sur mon chèque ou mon chéquier
La mise en opposition d'un chèque ou d'un chéquier ne peut être faite qu'en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse sans dépossession.
Vous devez demander la mise en opposition au plus vite auprès de votre agence. L'opposition est enregistrée immédiatement et devra obligatoirement être confirmée par écrit.
Comment faire opposition ?
-
- En contactant votre agence par téléphone (coût d’un appel local), par e-mail, par courrier ou en vous y rendant directement, et en confirmant votre opposition par écrit
- En appelant le Centre de Relation Clients au 36.67.77 (coût de l’appel : 12,7 francs CFP par tranche de 11 secondes ) et en confirmant votre opposition par écrit
En cas de vol ou d'utilisation frauduleuse du chéquier sans dépossession
Vous devez effectuer une déclaration de police au commissariat ou à la gendarmerie et demander un récépissé de la déclaration que vous remettrez à votre agence.
En cas de perte
Vous devez effectuer une déclaration sur l’honneur de perte à remettre à votre agence.
Votre responsabilité
Votre responsabilité est illimitée, en cas de faute lourde, d'opposition tardive ou d'utilisation par un membre de la famille.
Toute contestation d'opération non fondée suite à une opposition pourra donner lieu à sanctions pénales et à perception de frais si la mise en opposition ne respecte pas le cadre législatif (L.131.35 du code monétaire et financier).
Simulateur de crédit