Que faire en cas d'urgence ?

Chéquier perdu ou volé

La mise en opposition d'un chèque ou d'un chéquier ne peut être faite qu'en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse sans dépossession.

Vous devez demander la mise en opposition au plus vite auprès de votre agence. L'opposition est enregistrée immédiatement et devra obligatoirement être confirmée par écrit.

Comment faire opposition ?

Auprès de votre agence BCI : Vous pouvez vous rendre à votre agence ou la contacter par téléphone, par courrier ou par tout autre moyen (fax, e-mail...) et confirmer votre opposition par écrit.

En cas de vol ou d'utilisation frauduleuse du chéquier sans dépossession

Vous devez effectuer une déclaration de police au commissariat ou à la gendarmerie et demander un récépissé de la déclaration que vous remettrez à votre agence.

En cas de perte

Vous devez effectuer une déclaration sur l’honneur de perte à remettre à votre agence.

Votre responsabilité

Votre responsabilité est illimitée, en cas de faute lourde, d'opposition tardive ou d'utilisation par un membre de la famille.
Toute contestation d'opération non fondée suite à une opposition pourra donner lieu à sanctions pénales et à perception de frais si la mise en opposition ne respecte pas le cadre législatif (L.131.35 du code monétaire et financier).

Carte Bleue perdue ou volée

Carte Jade

Vous devez nous contacter au plus tôt afin de demander la mise en opposition de votre carte Jade.

Cartes internationales (Visa et Mastercard)

Vous devez nous contacter au plus tôt pour demander la mise en opposition de votre carte (Visa ou Mastercard). En dehors des horaires BCI, vous pouvez appeler le numéro suivant :

Assistance (Visa et Mastercard)

Pour faire jouer l'assistance prévue dans votre contrat carte Visa ou Mastercard, voici les numéros à contacter :