Recherche
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OUVERTURE DES AGENCES
Quelles agences sont ouvertes ?
La majorité de nos agences ont pu rouvrir leurs portes. Vous pouvez retrouver la liste des agences ouvertes ci-dessus. Le plan de réouverture est adapté au jour le jour en fonction de l'évolution des conditions de sécurité, des contraintes techniques et des effectifs disponibles. Nous vous invitons à suivre l'évolution de nos ouvertures au jour le jour en revenant régulièrement sur cette page ou en suivant nos actualités sur notre page Facebook BCI Media.
Quelles sont les agences détruites ?
Cependant, nous sommes attristés de vous annoncer que les émeutes ont entraîné la destruction de quatre de nos agences :
Les clients rattachés à ces agences ont reçu un message pour leur indiquer leur nouvelle agence de rattachement. Si vous êtes dans ce cas de figure et n’avez pas reçu d’email, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller sur son adresse mail ou via BCI Direct : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Quels sont les distributeurs qui fonctionnent toujours ?
Nous vous invitons à nous contacter par email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou sur notre page Facebook en nous indiquant où vous vivez et nous vous transmettrons la position du Distributeur fonctionnel le plus proche de vous.
QUOTIDIEN
Je suis actuellement bloqué(e) à l’étranger, et j’ai atteint mon plafond de paiement. Comment puis-je l’augmenter ?
Nous vous invitons à envoyer votre demande par email à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Nous la traiterons dans les meilleurs délais.
Est-ce que toutes les opérations sont possibles dans les agences qui sont ouvertes ?
Oui, les agences ouvertes permettent de réaliser l’ensemble des opérations habituellement disponibles en agence.
Le distributeur à côté de chez moi est vide, quand sera-t-il alimenté ?
Le réapprovisionnement des distributeurs ne pourra se faire que progressivement, en fonction de l'évolution des conditions de sécurité.
J’ai envoyé un email à mon conseiller mais n’ai pas eu de réponse. Comment faire ?
Tous nos collaborateurs n’ont pas la possibilité d’être en télétravail. Nous vous invitons à envoyer votre email à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. pour obtenir une réponse dans les meilleurs délais.
PROFESSIONNELS
Je suis commerçant et reçois des paiements ? Comment puis-je faire mes remises de chèques et d’espèces ?
Vous pouvez vous rendre dans l’une de nos agences ouvertes afin de réaliser vos remises d’espèces et de chèques. Vous pouvez retrouver la liste des agences ouvertes ci-dessus, en haut de cette page. Le plan de réouverture est adapté au jour le jour en fonction de l'évolution des conditions de sécurité, des contraintes techniques et des effectifs disponibles.
Proposez-vous des mesures de report d’échéances de crédit pour les clients directement impactés par la crise ?
Si vous êtes directement impacté par la crise et rencontrez des difficultés, nous vous invitons à contacter votre conseiller ou à envoyer un email à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en précisant vos difficultés afin que nous puissions apporter une réponse adaptée à votre situation spécifique.
BCINET
Les opérations internationales réalisées sur BCInet sont-elles prises en compte ?
Oui, les opérations réalisées à distance sur BCInet sont traitées normalement. En cas de question, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace BCInet. Comment faire ?
Nous vous invitons à envoyer votre demande par email à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
J’ai envoyé un message à mon conseiller mais n’ai pas eu de réponse. Comment faire ?
CRÉDIT
ÉPARGNE
Quelles sont les garanties pour mon épargne ?
Créé par la loi, le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR) est chargé de protéger et indemniser les clients d'une banque lorsqu'elle fait faillite.
Le FGDR indemnise les dépôts jusqu'à 100 000 euros (11.930.000xpf) par client et par établissement en fonction de la nature des produits détenus par le client. La Garantie des Dépôts couvre les particuliers majeurs et mineurs, les entreprises ou les associations et tout autre groupement professionnel. Pour en savoir plus : cliquez ici.
ASSURANCES
Je souhaite déclarer un sinistre pour une assurance Groupama souscrite à la BCI (Auto, Habitation ou Garantie des Accidents de la Vie)
Nos équipes sont navrées d’apprendre que vous avez été victime d’un sinistre. Pour toute déclaration, nous vous invitons à vous rapprocher du Centre de Relation Client Groupama-Gan Pacifique :
J’ai une question / réclamation concernant un contrat d’assurance Groupama souscrit la BCI (Auto, Habitation ou Garantie des Accidents de la Vie)
Pour toute question et/ou demande d’information, veuillez-vous rapprocher de votre conseiller BCI.
