Foire aux questions

La DSP2 est la seconde Directive sur les Services de Paiements adoptée par le Parlement et le conseil Européen le 25 novembre 2015. Cette réglementation impose aux banques de mettre en place des mesures de sécurité complémentaires pour vous protéger contre la fraude en ligne lors de vos paiements sur Internet par carte bancaire.

La création du code 3DS ne vous concerne que si vous êtes porteur d’au moins une carte internationale BCI : Visa, Mastercard ou Maestro.
Le cas échéant, si vous souhaitez réaliser des paiements en ligne par carte bancaire vous devrez créer un code 3DS. Sans ce code, vous ne pourrez plus payer sur des sites 3DSecure. A noter qu’aujourd’hui la plupart des sites internet utilisent 3DSecure.

Le code 3DS permet de vous protéger contre la fraude en ligne lors de vos paiements sur internet par carte bancaire par la mise en place d’une authentification forte à 2 facteurs parmi les 3 listés ci-dessous :

• Ce que je connais (code PIN, Code 3DS...)
• Ce que je possède (lecteur de carte, SMS avec code...)
• Ce que je suis (reconnaissance vocale, empreintes digitales...)

Pour des raisons de sécurité, la création du Code3DS ne peut s’effectuer que dans un environnement hautement sécurisé, en l’occurrence, via notre service de banque en ligne BCInet ou votre application BCIpass.

Pour créer votre code 3DS, veuillez-vous référer à l’aide suivante : Code 3DSV2 - Procédures Clients

Pour des raisons de sécurité, la création de ce Code3DS ne peut s’effectuer que dans un environnement hautement sécurisé, en l’occurrence, via notre service de banque en ligne BCInet ou votre application BCIpass.

Pour créer un nouveau code 3DS, veuillez-vous référer à l’aide suivante : Code 3DSV2 - Procédures Clients

Pour des raisons de sécurité, la création de ce Code3DS ne peut s’effectuer que dans un environnement hautement sécurisé, en l’occurrence, via notre service de banque en ligne BCInet.

Si vous n’êtes pas titulaire d’un abonnement BCInet à titre personnel et que vous souhaitez utiliser vos cartes BCI pour régler sur Internet, contactez votre conseiller au 256 990 pour plus d’informations et éventuellement souscrire à ce service.

Seules les cartes bancaires internationales BCI sont concernées par la création du code 3DS. Les cartes Jade ne sont pas concernées.
Pour les cartes AMEX, veuillez-vous référer au site American Express.

Non, il suffit de créer un seul Code 3DS pour toutes vos cartes bancaires internationales BCI.

Votre code 3DS vous est personnel et ne doit en aucun cas être communiqué à un tiers même à un agent de la BCI.
Pour être sécurisé, votre code doit respecter les règles suivantes :

• Ne pas comporter de suite de chiffres ;
• Ne pas comprendre deux chiffres identiques. Exemples : 171712, 202020, … ;
• Être différent de votre date de naissance.

Attention à la fraude !! Ce code vous est personnel et ne doit en aucun cas être communiqué à un tiers.

Jamais un conseiller de la BCI ne vous demandera votre code 3DS.

Vous êtes en train de réaliser un paiement en ligne ?

Si oui, au renseignement de votre Code 3DS, cliquez sur «  Code 3DS oublié » puis laissez-vous guider pour créer un nouveau code 3DS.

Si non, veuillez-vous référer à l’aide suivante : Code 3DSV2 - Procédures Clients

Si votre code 3DS est expiré, vous devez en créer un nouveau pour continuer de payer en ligne sur les sites internet 3DSecure.

Veuillez-vous référer à l’aide suivante : Code 3DSV2 - Procédures Clients

A noter que le code 3DS s’expire automatiquement après 150 paiements en ligne sur des sites 3DSecure ou après 12 mois sans paiement sur des sites 3DSecure.

Si vous ne recevez pas le SMS pour créer votre code 3DS, veuillez essayer de nouveau après quelques minutes. Si cela ne fonctionne toujours pas, et en cas d’urgence, veuillez nous contacter au 256 990.

Oui ! Le code 3DS est à créer depuis votre abonnement particulier et non votre abonnement société. Pour rappel le code 3DS vous est personnel, il est valable pour toutes vos cartes BCI, et ne doit en aucun cas être communiqué à un tiers.

Plusieurs raisons peuvent justifier la création d’un nouveau code 3DS :

• Un oubli du code ;
• 5 saisies de code 3DS erronée ;
• Une expiration du code 3DS suite :
  - 150 paiements sur des sites internet 3DSecure
  - 12 mois sans paiement sur des sites 3DSecure
  - À une demande auprès de votre conseiller

Si vous ne recevez pas le SMS pour créer votre code 3DS, veuillez essayer de nouveau après quelques minutes. Si cela ne fonctionne toujours pas, et en cas d’urgence, veuillez nous contacter au 256 990.

Veuillez contacter votre conseiller de clientèle afin qu’il fasse expirer votre code 3DS. Plus tard, si vous souhaitez de nouveau payer en ligne vous pourrez créer votre code 3DS en vous référant à l’aide suivante : Code 3DSV2 - Procédures Clients