Foire aux questions

Les opérations que vous effectuez sur BCInet (via un appareil mobile ou votre ordinateur) sont aussi sécurisées que lorsque vous les réalisez en agence ou sur un automate. Tous les flux entre votre appareil et la BCI sont sécurisés et passent par l’intermédiaire du protocole HTTPS.

Aucune donnée n'est stockée sur votre mobile ou navigateur Internet, à l’exception de votre numéro d’abonné, si vous activez l'option de mémorisation.

Vous êtes le seul à pouvoir gérer vos comptes grâce aux outils d'authentification mis à votre disposition par la BCI.

Et pour plus de sécurité, vous êtes automatiquement déconnecté de votre session BCInet après quelques minutes d’inactivité.

Pour modifier votre mot de passe, connectez-vous à BCInet et rendez-vous dans la rubrique "Mes outils" située dans le menu de gauche.

Pour renforcer la sécurité de votre mot de passe, nous vous conseillons de respecter les indications suivantes :

• il doit comporter entre 4 à 8 caractères
• inclure au moins 3 ou 4 types de caractères différents (majuscule, minuscule, chiffre, caractère spécial)

Nous vous rappelons que votre mot de passe est personnel, il vous engage. Par conséquent, son stockage doit être sûr. Ne le conservez pas par écrit. En aucun cas, il ne doit être divulgué à un tiers, oralement ou par écrit. Il doit être renouvelé périodiquement. Dans les lieux publics, masquez sa saisie.

Il est important d'effacer vos fichiers temporaires/cookies le plus régulièrement possible, pour protéger la confidentialité de vos renseignements financiers, et accroître la performance de votre navigateur Internet.

• Assurez-vous d'utiliser des applications autorisées ou officielles provenant de fournisseurs reconnus sur votre appareil mobile.
• Le système d'exploitation doit être légitime et non altéré (non « jailbreaké », non « rooté », non piraté).
• Maintenez le système d'exploitation et vos applications à jour.
• Ne laissez pas votre appareil mobile sans surveillance. Prenez l'habitude d'en verrouiller l'accès.
• Protégez votre mot de passe, ne le sauvegarder pas sur votre appareil mobile avec accès Internet.
• Méfiez-vous de toutes demandes de renseignements personnels non sollicitées via messages textes, e-mails, médias sociaux, messagerie instantanée, etc. - ne fournissez sous aucun prétexte les renseignements personnels qui vous sont demandés.

La confidentialité des courriers électroniques envoyés par Internet n'est pas garantie et vos informations peuvent être interceptées par des tiers. C'est l'équivalent d'une carte postale : tout le monde peut intercepter et lire votre message.

Ne communiquez pas d'informations sensibles (personnelles ou financières) à moins d’être certains qu'elles soient codées sur un site sécurisé et qu'elles proviennent d'une source fiable.

Ne répondez jamais à des e-mails non sollicités qui vous demandent des informations personnelles et confidentielles (Spam, Phishing).

Attention aux e-mails et pièces jointes dont vous ne connaissez pas l’émetteur : ils pourraient inclure un virus qui, une fois ouvert, serait susceptible d’endommager votre ordinateur ou de vous subtiliser des données sensibles.

Veuillez consulter le guide utilisateur DIGIpass - guide utilisateur BCIpass.

Afin de débloquer votre DIGIpass, le titulaire de l'abonnement BCInet doit se rendre dans son agence muni d'une pièce d'identité.

La confidentialité des courriers électroniques envoyés par Internet n'est pas garantie et vos informations peuvent être interceptées par des tiers. C'est l'équivalent d'une carte postale : tout le monde peut intercepter et lire votre message.

Dans le cadre du renforcement de la sécurité liée à l’accès et à la gestion de vos comptes, « une authentification forte » tous les 90 jours sera prochainement nécessaire lors de la connexion à BCInet.

Ainsi, à partir du 2 avril 2021, il pourra vous être demandé de renseigner un code reçu par SMS en plus de votre mot de passe habituel.

Pour plus d’informations, cliquez ici.