Foire aux questions

BCIpass est l'application mise à disposition par la BCI pour vous permettre de sécuriser l'accès à la gestion de vos comptes sur BCInet ainsi que les opérations effectuées.
Elle vous permet notamment :
- de générer un mot de passe pour accéder à BCInet grâce à votre empreinte digitale ou au Face ID !
- de générer une signature pour valider/signer une opération comme un virement ou l'ajout d'un bénéficiaire,
- d'accéder à BCInet directement grâce à votre empreinte digitale, au Face ID ou en rentrant votre code personnel (choisi lors de l'activation de l'application), 
- de gérer plusieurs accès BCInet.
BCIpass, application sur mobile, vous permet de gagner en confort et vient en remplacement du DIGIpass.

Pour activer votre BCIpass, nous vous invitons à suivre la procédure indiquée dans la rubrique BCIpass du guide utilisateur BCInet.

L'application BCIpass ne nécessite pas de connexion à internet pour générer un mot de passe ou une signature.

En revanche, vous aurez besoin d'une connexion internet lors de la procédure d'installation de l'application ainsi que pour accéder à BCInet depuis votre smartphone ou tablette.

Lors d’une connexion PC, vous pouvez générer une signature et un mot de passe directement depuis votre application BCIpass.
Sur smartphones et tablettes, BCIpass vous permet :
- de générer un mot de passe,
- de générer une signature,
- d’accéder à l’application BCI via une authentification simplifiée.

Pour en savoir plus : nous vous invitons à consulter la rubrique BCIpass du guide utilisateur BCInet.

Sur iPhone: supprimez l’application de votre téléphone en maintenant appuyé votre doigt sur l’icône jusqu’à ce que toutes vos applications bougent. Une croix va apparaître sur l’icône, appuyez sur cette croix pour confirmer la suppression de l’application.

Sur un téléphone Android : désinstallez l'application dans les réglages de votre mobile.

Veillez à supprimer les cookies et les fichiers temporaires du navigateur web de votre smartphone.

Veuillez vous assurer que le réglage de la date/heure et fuseau horaire de votre appareil mobile est bien en automatique.

BCIpass est une application d’authentification.

L’application BCI vous permet quant à elle de naviguer sur votre espace BCInet.

Il existe des liens et raccourcis entre ces 2 applications afin de permettre une navigation optimale (connexion, signature de virements...).

Si vous possédez un BCIpass comme moyen d’authentification, les 2 applications sont nécessaires pour naviguer :

- BCIpass pour vous authentifier et signer vos opérations,
- l’application BCI pour naviguer sur vos comptes.

Si vous possédez un DIGIpass, seule l’application BCI est nécessaire.

La navigation sur BCInet se fait désormais uniquement au sein de l’application BCI afin de vous garantir une expérience optimale.

Vous devez contacter votre agence qui est habilitée à vous envoyer votre code d'activation par SMS.