Foire aux questions

Plusieurs solutions s'offrent à vous pour souscrire à BCInet:

• Vous pouvez faire une demande d'abonnement en ligne.
• Vous êtes automatiquement abonné en souscrivant une convention (Banian, Banian Sécurité Plus, My First, Casden...),
• Vous pouvez vous abonner dans votre agence ou auprès de votre conseiller.

Bcinet vous permet d'effectuer vos opérations bancaires courantes 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 en toute simplicité où que vous soyez dans le monde.

Vous pouvez obtenir votre identifiant en contactant votre conseiller habituel ou le Centre de Relation Clients.

Veuillez consulter le guide utilisateur BCInet pour plus de détails sur le fonctionnement du service.

Les relevés électroniques de tous vos comptes restent en ligne sur BCInet et peuvent être téléchargés à tout moment pendant 10 ans.

La mise à disposition des relevés de comptes électroniques est effective le 2ème jour ouvré de chaque mois. Ils restent disponibles et téléchargeables à tout moment pendant 10 ans.

Non, vous devez choisir entre l’une de ces 2 options

Par mesure de sécurité et de confidentialité, vos relevés de comptes ne sont pas transmis par mail.

Les relevés électroniques de tous vos comptes restent en ligne sur Bcinet et peuvent être téléchargés à tout moment pendant 10 ans.

L'accès à votre banque en ligne est bloqué après plusieurs saisies incorrectes de vos mots de passe.

Cette règle est également valable pour les erreurs d’empreintes digitales depuis votre BCIpass.

Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par SMS dès que vous en ferez la demande auprès de votre agence ou de notre Centre de relation Clients.

Vous retrouverez l’ensemble des comptes liés à votre activité professionnelle dans l’onglet « PROFESSIONNEL » situé sur la partie haute des pages « Tableau de bord » et « Comptes et contrats »

Vous retrouverez l’ensemble de vos comptes personnels dans l’onglet « PARTICULIER » situé sur la partie haute des pages « Tableau de bord » et « Comptes et contrats »

Le tableau de bord est une vision résumée de la situation de l’ensemble de vos comptes BCI.

Afin de voir le détail de vos comptes et opération, rendez-vous dans la rubrique « Comptes et Contrats ».