Modernisation du Réseau d'Agences BCI

Nouveaux horaires guichet(S)

Dans le cadre du Projet de Modernisation de notre réseau d’Agences, les horaires d’ouverture des guichets de vos agences peuvent être amenées à évoluer.
Voici un tableau récapitulatif des horaires de guichet des agences concernées. Les horaires d'ouverture des agences restent inchangés.

FOIRE AUX QUESTIONS

Pourquoi cette modification des horaires d’ouverture des guichets ?

La BCI s’engage depuis toujours à vous proposer des solutions innovantes et performantes. Nous pensons que c’est en restant au plus proche de vous que nous pourrons au mieux répondre à vos attentes. C’est pour répondre à ce besoin de proximité que nous réalisons ce projet.

La fermeture du guichet sur certaines plages horaires a pour objectif de libérer du temps au conseiller d’accueil afin de mieux vous accompagner sur des opérations plus complexes que celles habituellement effectuées aux guichets.

Il s’agit donc de mieux vous accompagner au quotidien tout en permettant à nos conseillers d’accueil d'évoluer dans leur poste.

Comment vais-je effectuer mes opérations si vous fermez un guichet l’après-midi ?

Pour vous permettre de continuer à effectuer vos opérations de guichet facilement, un ou plusieurs automates de remise d’espèces sont désormais à votre disposition dans l’espace libre-service bancaire de votre agence.

Par ailleurs, les différents automates également disponibles dans cet espace vous permettront d’effectuer vos opérations courantes très facilement.

Comment faire si on ne sait pas utiliser les automates ?

Rassurez-vous, nos conseillers d’accueil se tiendront à votre disposition afin de vous accompagner dans la prise en main de nos automates. Vous serez alors rapidement en mesure d’effectuer vos opérations par vous-même. Vous vous apercevrez même que cela va vous faire gagner du temps !

Va-t-on s’adresser à des machines et ne plus avoir de contact humain ?

Rassurez-vous, nous préférons également le contact humain ! C’est justement pour cela que nous menons ce projet. Nos conseillers d’accueil se tiendront ainsi à votre disposition afin de répondre à vos questions et de faire le point sur vos besoins et attentes. C’est tout l’objet de la démarche.

Les horaires d'ouverture des agences vont-ils également changer?

Le changement ne concerne que les horaires des guichets, les horaires d'ouverture des agences restent inchangés.