Dans un contexte où les tentatives de fraude se multiplient et deviennent de plus en plus sophistiquées, il est essentiel d’adopter des réflexes simples et efficaces pour sécuriser vos comptes au quotidien.

La BCI vous rappelle les bonnes pratiques à connaître et les comportements à adopter pour protéger efficacement vos comptes.

 

Ce que la BCI ne vous demandera jamais

La BCI ne vous demandera jamais :

• votre mot de passe bancaire,
• votre code confidentiel de carte,
• un code de validation complet reçu par SMS,
• vos identifiants de connexion par e-mail, téléphone ou tout autre canal,
• de partager votre écran lorsque vous êtes sur BCInet,
• d’installer un logiciel pour vous aider.

Aucun collaborateur BCI ne vous demandera de communiquer ces informations ou de réaliser ces actions, même en cas d’urgence ou de situation présentée comme exceptionnelle.

 

Ne répondez pas aux messages douteux

Ne répondez pas à un e-mail, SMS ou message qui vous semble suspect.

Les tentatives de fraude utilisent souvent :

• un ton alarmant,
• une demande d’action urgente,
• un lien vers un site imitant celui de votre banque,
• une demande d’informations confidentielles.

En cas de doute, ne cliquez pas sur les liens et ne transmettez aucune information.

 

Ne cédez pas à la pression lors d’un appel

Si un appel vous semble frauduleux :

• Ne communiquez aucune donnée personnelle ou bancaire.
• Ne réalisez aucune action demandée.
• Ne validez aucun code reçu.

Les fraudeurs cherchent souvent à provoquer un sentiment d’urgence pour obtenir une validation.

En cas de doute, raccrochez et contactez immédiatement votre conseiller BCI en utilisant ses coordonnées habituelles, ou la BCI au 256.990.

 

Ne validez jamais une opération que vous n’avez pas initiée

Vous pouvez recevoir une notification, un code SMS ou une demande de validation via votre application bancaire.

Ne validez jamais une opération (paiement, ajout de bénéficiaire, modification de plafond, blocage…) dont vous n’êtes pas à l’origine.

Pour rappel :

• Tout code reçu par SMS sert à valider une opération.
• Aucun code ne permet d’annuler ou de bloquer une opération.
• Une demande de validation inattendue doit toujours être refusée.

 

Surveillez régulièrement vos comptes

Une consultation régulière de vos comptes permet de détecter rapidement toute anomalie.

• Vérifiez vos opérations.
• Activez les notifications si disponibles.
• Signalez immédiatement toute opération suspecte à votre banque.

Plus une situation est signalée rapidement, plus les mesures de protection peuvent être efficaces.

 

En cas de doute : ne faites aucune action

Si vous avez un doute :

• Ne cliquez pas.
• Ne validez rien.
• Ne communiquez aucune information.
• Contactez directement votre conseiller BCI.

 

La sécurité, l’affaire de tous

La BCI met en œuvre des dispositifs de sécurité renforcés pour protéger vos données et vos opérations.

Votre vigilance reste néanmoins un élément clé dans la prévention des tentatives de fraude.

Nos équipes restent à votre écoute pour toute question ou situation inhabituelle.