Attention aux Faux Conseillers et aux emails frauduleux !

Les fraudeurs redoublent d’ingéniosité pour se faire passer pour un conseiller BCI ou pour vous envoyer de faux emails imitant parfaitement nos communications.

Leur objectif ? Vous inciter à réaliser des actions frauduleuses sur vos comptes.

Restez vigilants et adoptez les bons réflexes pour vous protéger.

Exemple typique d’appel frauduleux :

Appelant : Bonjour, c’est M. Dupont de la BCI ?

Vous : Bonjour, que puis-je faire pour vous ?

Appelant : Nous avons détecté une activité suspecte sur votre compte suite à un achat dans un supermarché.

Vous : Effectivement, j’ai bien fait un achat dans ce supermarché ! Ne quittez pas, je prends ma carte.

Alerte ! Un vrai conseiller BCI ne vous demandera jamais vos codes ou identifiants bancaires par téléphone. Cet appel est une tentative de fraude.

Comment réagir face à un appel suspect ?

1) Ne donnez aucune information personnelle.

Vos identifiants bancaires, mot de passe ou code OTP sont strictement confidentiels.

💡 Astuce : Posez des questions précises (nom du conseiller, agence, montant et nom des trois derniers paiements par carte). Les fraudeurs hésitent souvent face à ces demandes.

2) Raccrochez immédiatement.

🚫 Mettez fin à l’appel dès que des informations sensibles vous sont demandées.

3) Vérifiez auprès de votre banque.

📞 Contactez directement le Centre de Relations Clients (CRC) de la BCI au 36 67 77* pour rapporter cet appel.

4) Signalez la tentative.

✅ Informez-nous pour aider à protéger les autres.

5) Ne transmettez pas les codes que vous avez reçus par SMS.

✉️ Les fraudeurs peuvent vous demander de valider une opération frauduleuse en utilisant un code reçu par SMS. Vérifiez toujours le contenu du SMS : il mentionne le nom du commerçant et l’opération en cours.

6) Faites opposition en cas de doute.

🚫 Si vous avez communiqué des informations sensibles, bloquez immédiatement votre carte ou faites opposition via votre espace client BCI.net ou en appelant le CRC au 36 67 77*.

Rappelez-vous :

Un conseiller bancaire ne demande jamais vos codes, ni aujourd’hui, ni demain !

Pour en savoir plus sur la sécurité de vos comptes, rendez-vous sur Sécurité - BCI - Banque Calédonienne d’Investissement

*Coût de l’appel facturé 12,7 frs par tranche de 11 secondes.