Pour renforcer la sécurité de vos paiements sur Internet, la BCI a mis en place le dispositif 3D Secure (3DS).
Ce service gratuit vise à vérifier que vous êtes bien à l’origine de l’achat effectué sur un site marchand affilié à ce dispositif.

Comment fonctionne le 3DSecure?

Lors d’un achat en ligne, après avoir renseigné les informations habituelles de votre carte bancaire (numéro, date de validité et cryptogramme visuel ou CVV), une étape supplémentaire de sécurité vous est demandée.

Pour valider votre paiement :

1. Saisissez votre code personnel 3D Secure – il s’agit du code confidentiel que vous avez vous-même choisi lors de l’activation du service.
2. Entrez ensuite le code de validation à usage unique (OTP) reçu par SMS sur votre téléphone mobile. Le SMS de validation contient des informations essentielles.

Le message reçu indique :

• Le nom du commerçant
• Le montant exact de l’achat et la devise utilisée
• Un code de validation unique (OTP)

Avant de saisir le code reçu, prenez le temps de vérifier soigneusement le nom du commerçant et le montant affiché.
Si ces informations ne correspondent pas à votre achat, ne validez pas la transaction et contactez immédiatement votre banque.

Confirmation de votre achat

Une fois le paiement validé, vous recevez un SMS d’information confirmant la transaction.
Ce message reprend les mêmes éléments : nom du commerçant, montant et devise.
Si vous n’êtes pas à l’origine de cette opération, faites immédiatement opposition à votre carte.

⚠️ Attention : certains commerçants en ligne (par exemple Apple) peuvent regrouper plusieurs petits achats sous une seule opération, générant ainsi un seul SMS pour plusieurs paiements.

Vos moyens de paiement (carte, chèque, virement…) vous permettent de gérer vos opérations du quotidien en toute simplicité.

Mais ils peuvent aussi être la cible de tentatives de fraude. Voici les bons réflexes à adopter pour les utiliser en toute sécurité.

Sécuriser votre carte bancaire

1. Gardez votre code PIN secret

• Mémorisez votre code confidentiel et ne le notez jamais nulle part.
• Lorsque vous le saisissez, cachez le clavier avec votre main.
• Ne communiquez jamais votre code, même à un proche ou à un prétendu conseiller bancaire.

2. Gardez toujours votre carte sur vous

• Vérifiez systématiquement que vous avez récupéré votre carte après un paiement ou un retrait.
• Ne la prêtez jamais, même temporairement.
• Vous pouvez masquer le cryptogramme visuel (CVV) au dos avec une petite étiquette pour éviter qu’il soit lu à votre insu.

3. Protégez-vous contre le skimming

Le skimming consiste à copier les données d’une carte et le code PIN pour fabriquer un double frauduleux.

Bon réflexe :

• Cachez la saisie de votre code à chaque utilisation.
• Vérifiez l’aspect du distributeur ou du terminal (clavier ajouté, fente suspecte).
• Suivez uniquement les consignes à l’écran et ignorez toute aide d’inconnus.
• En cas de doute, changez de distributeur et contactez votre banque.

4. Surveillez vos transactions

• Pour les paiements effectués hors Nouvelle-Calédonie, vous recevez un SMS d’information précisant le montant et la devise.
• Si le paiement ne vous concerne pas, faites immédiatement opposition.

5. En cas de perte, vol ou fraude